تاریخ به‌روزرسانی: ۲۴ آوریل ۲۰۲۶
راه‌های تماس:
Email: support@hubhide.com
تلگرام: @HubHide_Support_Bot
Hubhide VPN خدمات دیجیتال ارائه می‌دهد که دسترسی به آنها بلافاصله پس از پرداخت موفق فعال می‌شود. با خرید خدمات یا افزایش موجودی حساب، کاربر با این سیاست بازپرداخت موافقت می‌کند.
خدمات از لحظه ارائه دسترسی به VPN (شامل ارائه تنظیمات یا واریز وجه به موجودی حساب) انجام شده تلقی می‌شود.
بازپرداخت وجه انجام نمی‌شود، مگر در مواردی که به‌صراحت در این سیاست ذکر شده است.
تمام وجوهی که به موجودی حساب واریز می‌شود، صرفاً برای پرداخت هزینه خدمات استفاده می‌شود و قابل بازپرداخت یا تبدیل به پول نقد نیست.
اگر کاربر به دلایل فنی نمی‌تواند از سرویس استفاده کند (مثلاً تنظیمات وی‌پی‌ان کار نمی‌کند)، موظف است با پشتیبانی تماس بگیرد.
تماس از طریق ایمیل یا ربات تلگرام امکان‌پذیر است.
کاربر باید اطلاعات لازم برای عیب‌یابی مشکل را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
ما اقدامات معقولی برای رفع مشکل انجام می‌دهیم.
اگر مشکل قابل رفع نباشد و دسترسی به سرویس در عمل ارائه نشده باشد، بازپرداخت وجه امکان‌پذیر است.
در صورت پرداخت اشتباهی یا تکراری، کاربر می‌تواند با پشتیبانی تماس بگیرد.
درخواست را می‌توان از طریق ایمیل یا ربات تلگرام ارسال کرد.
این درخواست‌ها به صورت جداگانه بررسی می‌شوند. بازپرداخت تنها در صورتی امکان‌پذیر است که از سرویس استفاده نشده باشد.
تمامی درخواست‌های بازپرداخت منحصراً از طریق پشتیبانی انجام می‌شود.
برای ثبت درخواست، کاربر باید به support@hubhide.com یا تلگرام @HubHide_Support_Bot پیام دهد و اطلاعات حساب و شرح مشکل را ارائه کند.
درخواست تنها پس از تماس با پشتیبانی معتبر تلقی می‌شود.
مدت زمان بررسی درخواست تا ۵ روز کاری ممکن است طول بکشد.
درخواست بازگشت وجه از طریق سامانه پرداخت بدون تماس قبلی با پشتیبانی، نقض شرایط استفاده از سرویس محسوب می‌شود.
در چنین مواردی، دسترسی به حساب کاربری ممکن است محدود یا بدون امکان بازیابی مسدود شود.
Hubhide VPN این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این سیاست را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. نسخه به‌روز همیشه در وب‌سایت در دسترس است.
برای تمامی سوالات مرتبط با بازپرداخت، با ما تماس بگیرید:
Email: support@hubhide.com
تلگرام: @HubHide_Support_Bot
سؤالی دارید؟
فرم درخواست را تکمیل کنید تا مشاوره‌ای دقیق از متخصص ما دریافت کنید. کارشناسان ما با خوشحالی به شما در پاسخ به هر سؤالی کمک می‌کنند!
