Кто мы
Мы — компания HubHide, предоставляющая услуги VPN, eSIM и устройства для обеспечения конфиденциальности и анонимности пользователей через сайт https://hubhide.com. Для связи с нами вы можете написать на email support@hubhide.com.
Какие персональные данные мы собираем и с какой целью
Мы собираем следующие персональные данные от пользователей и посетителей нашего сайта:
- Имя и адрес электронной почты — для регистрации учетной записи и обработки заказов.
- Данные о покупках — информация о выбранных планах VPN, eSIM или устройствах для конфиденциальности, включая дату и сумму оплаты, собираемая через нашу систему управления заказами.
- Технические данные — данные о куки, IP-адреса, тип устройства и браузера для обеспечения безопасности и аналитики.
Эти данные собираются с вашего согласия (при регистрации или оформлении покупки) для следующих целей:
- Обеспечение доступа к услугам VPN, eSIM и устройствам.
- Обработка платежей и управление подпиской.
- Анализ использования сайта для улучшения сервиса (через веб-аналитику).
Мы не собираем деликатные данные, такие как данные о здоровье, если только они не предоставлены добровольно (например, в форме обратной связи).
По умолчанию наша платформа не собирает персональных данных, кроме указанных в профилях зарегистрированных пользователей. Однако наши встроенные инструменты управления заказами и аналитики собирают данные о покупках и анонимные технические данные.
Комментарии
При оставлении комментариев мы собираем данные, указанные в форме (имя, email, текст комментария), а также IP-адрес и данные браузера для защиты от спама. Эти данные хранятся в базе данных сайта и могут быть видны другим пользователям.
Медиафайлы
Загруженные пользователями медиафайлы (например, аватары) становятся публично доступными. Просим не загружать изображения с EXIF-данными GPS, так как они могут содержать информацию о местоположении.
Формы контактов
Мы используем встроенную форму обратной связи, которая собирает имя, email и сообщение. Эти данные хранятся в базе данных сайта в течение 6 месяцев для обработки запросов, после чего удаляются. Они не используются для маркетинговых целей.
Куки
Наш сайт использует следующие куки:
- Куки (хэш) авторизации: для идентификации зарегистрированных пользователей (хранятся 2 недели).
- Куки корзины: для управления выбранными товарами (хранятся до очистки корзины).
- Аналитические куки: от сторонних сервисов (Google Analytics) — для отслеживания посещений (хранятся 1 год).
Пользователи могут управлять куки через настройки браузера.
Веб-аналитика
Мы используем Google Analytics для анализа трафика. Пользователи могут отказаться от отслеживания, установив расширение для браузера Google. Политика конфиденциальности Google доступна по ссылке https://policies.google.com/privacy.
С кем мы делимся вашими данными
Мы передаем данные следующим третьим сторонам:
- Stripe/PayPal (платежные шлюзы) — для обработки платежей (данные о покупках, политика: https://stripe.com/privacy или https://www.paypal.com/privacy).
- Google Analytics — для анонимных аналитических данных.
Данные передаются только в объеме, необходимом для указанных услуг.
Как долго мы храним ваши данные
- Данные контактных форм: 6 месяцев.
- Данные о покупках: 10 лет для соблюдения налоговых требований.
- Аналитические данные: 1 год.
- Куки: до их истечения срока действия или удаления пользователем.
Какие у вас права на ваши данные
Вы имеете право:
- Запрашивать доступ к вашим данным.
- Требовать их исправления или удаления.
- Отказаться от обработки (кроме случаев, необходимых для выполнения договора).
Свяжитесь с нами по email support@hubhide.com для реализации этих прав.
Куда отправляются ваши данные
Данные могут передаваться за пределы ЕС (например, к Google, базирующемуся в США). Мы обеспечиваем соответствие стандартам ЕС через соглашения, соответствующие программе Privacy Shield, и шифрование данных (SSL/TLS).
Контактная информация
Для вопросов по конфиденциальности пишите на support@hubhide.com.
Дополнительная информация
Как мы защищаем ваши данные
Мы используем:
- Шифрование данных (SSL/TLS) для всех транзакций.
- Двухфакторную аутентификацию для доступа к админ-панели.
- Регулярное обучение персонала по безопасности данных.
От каких третьих сторон мы получаем данные
Мы не получаем данные от третьих сторон, кроме тех, что указаны в разделе «С кем мы делимся вашими данными».
Какие автоматические решения принимаются на основе данных пользователей
Мы не используем автоматические решения, влияющие на пользователей (например, кредитование или таргетинг рекламы).
Требования к раскрытию отраслевых нормативных требований
Как провайдер услуг VPN, eSIM и устройств для конфиденциальности, мы соблюдаем требования законодательства о конфиденциальности данных, применимого в юрисдикциях, где действуют наши пользователи.